自1995年起、華人社區服務中心一直是維省唯一專為華人提供長者家居照顧服務的機構。我們的服務是由聯邦政府資助、為華裔長者提供同語言及文化背景的服務、讓他們能夠盡量繼續留在家中生活、與家人和朋友在社區中共渡晚年。中心有超過 20多年的歷史和經驗、為東區、南區、西區和北區的長者提供家居照顧服務。

華人社區服務中心長者家居照顧服務的特色

• 我們的職員都是來自華裔的背景、能說普通話、 粵語、 英語或其他中國方言（例如上海話、台山話、 潮州話、福建話、 客家話)。我們可以有效地與您溝通及瞭解您的需求、與您一同改善你的生活。
• 我們所有的職員都受過專業的訓練和具職位要求的執業資格、並繼續接受在職培訓及監督、以確保提供優質的服務。
• 我們有自己的服務團隊、有超過50位家居照顧員、以關心和忠誠為您提供高品質的服務。
• 我們亦舉辦節日慶祝、戶外及學習新技能的活動、鼓勵您擴闊社交圈子。
• 中心也有其他您可以使用的服務、例如日間照顧中心、友善探訪、 電話聊天室、電話輔導、以提供與其他長者的社交機會。

如何申請服務

申請服務需通過政府「我的老年護理」部門。任何人都可致電1800 200 422 聯絡該部門，或瀏覽 myagedcare.gov.au 網站。若您不懂英語、您可以致電 131 450 政府的免費電話翻譯服務、用簡單英語說出您需要的語言、便會被接駁至能說您語言的翻譯員、您便可以要求翻譯員 代您致電到「我的老年護理」部門、並提供翻譯。

您亦可聯絡中心在博士山 (Box Hill) 或唐卡士打 (Doncaster) 的辦事處、致電 (03) 8848 0288 或電郵 该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。 查詢或尋求協助。

服務分為四級

• 第一級: 基本家居服務
• 第二級: 低程度護理服務
• 第三級: 中程度護理服務
• 第四級: 高程度護理服務

*每級的服務都會有不同的資助。服務程度是遵照政府老年護理評核小组的報告。

服務內容

服務的類型將取決於顧客的個人需求、選擇和喜好。我們的服務統籌會和您或您的照顧者面談、一起制定您個人的照顧計劃、以配合您的需求。

可包括

1) 照顧服務:

• 個人護理 (例如個人衛生、梳洗)
• 協助日常活動
• 營養、水份、膳食準備及特別的飲食要求 (例如提供腸道餵食或氧氣的協助)
• 皮膚護理 (例如提供繃帶、敷料及潤膚膏)
• 失禁處理
• 活動能力(例如提供生活輔助儀器)

2) 支援服務

• 照顧計劃的管理
•  24小時緊急支援服務 
• 家務(例如清潔、洗熨衣物)
• 花園整理
• 協助管理藥物
• 康復照顧
• 接送外出看病、購物或參加社交活動
• 簡單的家居維修或改裝
• 短暫家中看顧讓家人休息

3) 護理服務

• 註冊護士的護理
• 專業治療及保健(由我們能說中文的物理治療師、營養師、足部治療師等提供)

什麼是短期復康護理?

誰可以從短期復康護理計劃中受益？

• 正在經歷身體或認知能力衰退的長者
• 有機會透過短期密集的護理和服務, 恢復/提高能力的水平
• 希望繼續安全及獨立地留在家中生活的長者

 

短期復康護理可達到的成效:

• 能夠在多元化醫療團隊的幫助下實現自我確立的目標
• 能在 8 週時間內恢復或保持活動能力及平衡, 認知及心理能力
• 更安全地在家中生活
• 在多元化醫療團隊提供的教育和方法後, 能夠自我照顧

顧客主導模式

華人社區服務中心的長者家居照顧服務都以顧客主導模式提供。顧客主導模式讓你有更大的選擇及控制權來規劃照顧服務和提供的方式。

關於服務運作的方面、顧客主導模式本著以下幾點原則：

• 顧客的選擇及掌控
• 顧客的權利
• 尊重及平衡的伙伴合作關係
• 顧客的參與
• 促進健康及自理能力
• 透明度

對您來說，顧客主導模式意味著：

• 您個人的權利備受尊重、您能掌控自已的服務計劃和設定目標。
• 您的身心健為與能力重建很重要、我們將會和您一起努力實現您的夢想和心願。
• 通過您個人的預算案及月結單、讓您知道您可用的經費和支出。
• 服務收費

服務收費是通過政府的入息審查而決定。收入高於養老金者將需繳交較高費用。若經濟上有困難、可申請減費。

心聲

請在此查閱顧客、照顧者及職員對服務的感想。